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护士,让我们献上一份敬意
 

512,是国际护士节。在这个莺飞草长、生机盎然的季节,对于医务工作人员来说,有着许多的期待和向往。护士节前夕,带着一份祝福和敬意,周刊记者走进市人民医院,走近这些恪尽职守、任劳任怨的“白衣天使”,倾听护士们的声音,以及护士生活的酸、甜、苦、辣。

  

笑脸和耐心,全部给了病人

近年来,随着临床科室的不断增加和细化,以及就诊住院病人人数大幅增加,护理人员的需求量也不断上升。据市人民医院相关数据表明,到目前为止,该院在职各类护理人员共321人。该院近日对全体员工进行了一项问卷调查显示,护士普遍认为目前医院护士的工作强度很大,伴随的压力也很大,而且社会对护士这门职业的认可度还不高,不仅享受不到护士该有的尊重,还随时有被伤害的可能。

  

“一年到头不离岗位,逢年过节家人难以相会……”十七病区一位叫杨海燕的护士这样描述当今护士的生存状态。她说,人们都觉得护士很温柔,家里有个护士,一家人就能得到很好的照顾。其实恰恰相反,她们把笑脸和耐心都给了病人,家人反而得不到这种待遇,工作中的怨气却朝家人发,有时想想真过意不去。她说,对于病人,她们任何时候都是最大限度地忍让和包容,但是她们也有尊严,她们也需要尊重。

  

十八病区护士袁惜萍说,护士的工作很平凡很琐碎,除业务上、精神上的压力,劳动强度也越来越大,对病人她们是全身心地投入,忍受委屈,以维护良好的护患关系。

  

采访中,许多护士都谈到高度紧张的工作状态,超负荷的工作,打乱了她们人体生理规律,同时还要面对护患冲突、考核压力等,很是疲惫不堪。

  

据了解,护理是“技术活”、“体力活”,临床一线护士基本上都是三班倒,每周要上两个夜班,大夜班从夜里1点上到早晨8点半,小夜班从下午5点半上到夜里1点,一年下来要上100多个夜班,婚姻、家庭生活都会受到一定影响。由此可见,一袭白衣下的她们,有着许多不为人知的困惑和烦恼。

  

护士节前夕,护士长无故被殴打

 “马上就是‘5.12’国际护士节了,在这喜庆的日子里,我却被无理的家属打了一个巴掌,你说我能不寒心吗?”11日上午,十四病区的护士长伤心地和记者说。医院一直有规定,每天晚上7点至第二天早上7点这个时间段提供陪护躺椅,让病人陪护人员休息。10日早上,该病区护士和往常一样对每个病房进行整理,来到24床病房时,看到陪护者张君(化名)坐在躺椅上,便提醒他该将躺椅收好送回库房了,说了4次都没有效果。听到护士的汇报后,护士长亲自出马,耐心地向他解释院方的规章制度,让他配合一下,可对方依然不理不睬,丝毫没有站起来的意思。护士长忍无可忍,想起张君在今年一月在该病区打过护士一事,觉得张君太不讲理了,便开口说他:“你太不体谅、配合我们的工作了,你知道吗?上一次就是因为你无理殴打我们的护士,使得那位护士精神压力太大,严重影响了工作和生活,医院给她调整到了另一个部门。”没想到,轻轻一句数落,却换来了张君一个无情的巴掌。

  

护士长委屈地说,护理工作本身就很繁重,特别是14病区,病人好多是瘫痪的,护士的工作量很大,可能有些工作做得不是很到位,作为病人或家属也应该体谅一下,大家都是人,都是有情感的,怎么就不能相互尊重呢?她说,这一次无故被打,心中难免委屈,热情的心曾经灰暗过,可是一看到那些无助的眼神,想到那些失而复得的生命,忍不住又投入到工作中。

  

采访中记者了解到,护士遭遇不尊重、不理解的事情时有发生。急诊室一位医生对记者直言,病人和家属辱骂殴打护士的情况时有发生,急诊室大概每月就有10来起,这包括无意识和有意识的。比如有些醉酒病人借酒疯打了护士,护士还要强忍住泪水给他治疗;有些家属因为病人病情严重,影响了情绪,把气出在护士身上,在家属的谩骂声中,她们却眼里含着委屈的泪水继续抢救病人。而输液室的护士对此感触更深。据悉,现在一个孩子看病常常有二三个家长陪同,一双双眼睛盯着护士,孩子的血管又细,想100%“一针见血”很不容易。可是有的家长一看两针还扎不进,就会怒目圆睁。

  

确实,当个“天使”很不容易,除了不怕脏,不怕累,面对病人或家属的不理解还要充满微笑,并且一次次从死神手里抢夺下鲜活的生命,再苦再累,她们依然唱着无悔的歌。

  

一句谢谢,让她们感动很久

医生和患者以及家属之间如果相互理解,就令人欣慰,如果摩擦不断,则令人疲惫。妇科护士隋丽芬说,她曾亲历两件纠纷。一件是因为药物运输电梯坏了,造成一病人静脉用药不够及时,病人愤而拔针,继而痛哭不止,家属更是暴跳如雷,要上诉院长。那天时逢中午,她左赔礼右安慰,请求患者谅解她们的不周。她的诚恳最终感化了患者:“谢谢你,把剩下的那瓶药给我挂上吧。”还有一天傍晚下班时,她在书写护理记录,护士站里,有一宫外孕病人入院,张医生正在检查处理,呼叫铃声此起彼伏,值班护士小董奔东奔西穿梭于病房之间。又一铃声响起,一位男人大吼:“医生,我们的盐水挂完了!”张医生闻声叫小董,没有应声。男人愤怒了:“怎么了,不把我们当人啊?” 隋丽芬感觉事情不妙,马上起身冲到病房,紧跟着小董拎着盐水也进来了,两人一起接受了男人劈头盖脑的指责,对夜间值班只有一个医生和一个护士,二人分工不同的解释,他不置可否。在后来的三天时间里,她们忍受着这位家属的指责,尽心尽职地照顾着病人。病人出院那天,那男人终于对自己的行为不好意思地表示了歉意,还是客气地和她们打了招呼:“谢谢你们,我们回家了。” 隋丽芬说,就这么一句“谢谢”让她和小董感到很真挚,很温馨,足足感动了半天时间。

 

采访中,许多护士、护士长都向记者诉述,她们不怕苦,也不怕累,就是希望病人和家属能够理解与尊重她们,哪怕一句谢谢。

  

“护士吃苦受累,到头来还得不到病人和社会的尊重,这是我们最难以接受的。”十四病区的护士说出了所有护士共同的心声,她说,护士工作不是很复杂,而是很烦琐。打针,导尿,铺床;交班,接班,巡房;这样日复一日,年复一年,她们从不知疲倦。她们毫无怨言为病人服务,不需要得到多少回报,只要病人对护士多一些理解和尊重,她们就知足了。

  

帮助别人,也可以获得快乐

在十五病区,总有一个身影,默默帮助那些需要帮助的病友,虽谈不上惊人之举,却温暖了一颗颗病痛的心,她就是护士秦华。十五病区的医护人员对于胡春丽这个患者还印象深刻,她来自河南农村,和老公一起到临安打工,一次高空作业中不慎摔下,造成截瘫,在十五病区康复治疗,一住就是一年,老公照顾她的衣食起居,失去了经济来源,基本生活依靠也成了问题,孩子呆在医院没钱上学,秦华看到这一切,从家里拿了一些衣服、书本,吃的用的送给胡春丽,并给予无尽的关爱和照顾,使一家人感激不尽。

  

还有一位80岁的王来根患者,来自太湖源敬老院,因患慢阻肺、肺心病在ICU抢救后转入该科,家中无儿无女,与78岁老伴相依为命,住院期间,每天吃8毛钱的包子度日,秦华得知后,拿出自己的饭卡,送到二老手中,并嘱咐他们一定要买有营养的菜,还为二老送去许多生活用品,抽空经常到二老床边聊家常,询问老人衣食起居,那种无微不至的关怀,不是亲人胜亲人的体贴,让老人永生难忘。出院后,老人专门委托别人寄来了表扬信。

 

在荣誉面前,秦华说,帮助别人,其实从中也可以获得快乐。

  

做护士太累,原因何在?

提到护士这个职业,医院临床一线的护士没有一个不觉得“做护士太累”,这个累不仅是工作上的,还有精神上的。为什么会出现这种情况?市人民医院院长崔健分析,主要有两方面因素:一是医患关系紧张。不少患者带着戒心进医院,用不信任的目光打量医务人员,护士与住院病人打交道最多,难免会受到怀疑,产生心理压力。二是护理的价值尚未被全社会认识。在有些人的心目中,总认为护士是“服侍人的”,护理工作是“简单劳动”,而没有看到护理工作在维护病人健康和生命安全方面具有不可替代的作用。

  

“而医患关系是医院永恒的话题。”崔院长说,医患关系从小的来说是医生和病人的关系,从大的来说是反映社会和谐程度,构筑良好的医患关系,也是构筑和谐社会的重要基础,医院将不断地通过文化建设,倡导职工在病人服务中寻求快乐和实现自身价值,真正把以病人为中心和以人为本的思想统一起来。

  

说到医患关系,骨科主任潘哲强提出,一些病友对医学科学不理解,认为只要交了钱,医院就一定要把病治好,碰到一些个体差异或发生并发症,病人家属就情绪激动,对医务人员做出一些暴力行为。面对病人的不理解,不管怎么样,医务人员还是要尽心尽力为病人诊治,毕竟,治病救人是医生的天职,只是希望医务人员辛勤的工作能够受到社会的尊重。护士周桂月认为,临床工作中面对病人和家属的急躁心态,如果医务工作者以同样急躁的心态面对,显然不能很好地解决问题,甚至造成恶性循环。对于医务工作者,不仅要加强业务水平,更要调整好心态,为病人提供满意的服务。

  

护士心声:

袁惜萍(消化内科护士):临床护士在疾病的康复转归过程中起着重要作用。但由于职业因素,不良的工作环境、工作的高风险性、社会偏见等等多种原因,使临床护士产生一定的工作压力。

  

童苏琴(急诊室护士长):当急诊室深夜灯火通明,我的同事们又成功抢救一心跳呼吸骤停病人,心电监护仪上又出现生命信号的时候,我们知道了什么是感动。正是这感动与欣慰中,我知道了奉献。

  

朱雅琴(心内科护士):临床工作中,很多护士基本都是处于超负荷工作状态。八小时外,我们还要放弃休息参加各种自考或理论学习,一年之中还要应对各类的考试和检查。能在一种融洽的氛围下和医护配合,减少医患,护患、医护之间的不愉快,那是我们护士真正的希望!”

  

何芳(血透室护士):做护士当初是自己选择的,刚参加工作那时候,连授帽传光仪式都能让我感动的泪流满面。人生最大的幸福莫过于从事自己喜爱的职业,对我来说,我的职业是神圣的,是圣洁的!

  

安宁(综合康复科):爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。这是冰心老人赠予葛洛的一段话,也是对护理工作最好的诠释。

 来源:中国护士网

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