北京自考《秘书学概论》问答题总结十五

 

　　171.如何鉴别资料真伪⑴看有无客观物证⑵看是否直接来源⑶看提供者的利害关系⑷多方比较⑸交群众检验⑹交实践检验

　　172.如何掌握谏劝领导的艺术⑴秘书谏劝劝阻，应针对重大问题(涉及方针政策和不合法、不道德的问题)⑵主要用摆事实、算利害账等方法，而少用讲空道理的办法，以利接受⑶谏劝一般事不过三，以免形成干扰

　　173.发挥事务助手作用方面应掌握的技能⑴准确判断，谢客挡驾⑵无私奉献，拒腐倡廉⑶维护团结，主动背过

　　174.秘书与领导关系的多维性表现⑴政治上的同志关系⑵人格上的平等关系⑶组织上是上下级关系(即下级服从上级的关系)⑷角色地位上是从属关系(先有领导，才有秘书)⑸工作上的主辅关系(秘书支持辅助领导决策及贯彻，但无决策权)

　　175.决策具有的性质特征⑴目标性(没有目标就用不着决策)⑵创造性(没有创造只能是按老经验办事，或者好也只是经验性决策)⑶优选性(两个或两个以上方案，才能比较优选)⑷可行性(无可行性的方案就成为幻想、空想，或者好大喜功，劳民伤财而最终没有好结果，是领导与秘书的大忌)

　　176.决策的类型⑴根据目标性分为常规型(程序化)决策与非常规型(非程序化)决策⑵根据目标要求，可分为最优决策与满意决策两类⑶根据目标数量，可分为单目标决策和多目标决策⑷根据条件性质，可分为确定型决策和不确定型决策⑸根据涉及范围，可分为战略性决策与战术性决策⑹此外，按决策主体可分为个人决策与集体决策;按认识活动形式可分为经验决策、理性决策、直觉决策等

　　177.科学决策程序⑴发现问题，确定目标⑵集思广益，制定方案⑶分析评估，方案优选⑷实施方案，反馈调节

　　178.科学决策系统包括⑴情报信息系统，信息是决策的基础⑵参谋咨询系统，提供、谁论、追踪方案⑶决断系统，指领导决定的系统⑷决策执行系统⑸监督系统，应相对独立于执行系统，才能监督⑹反馈系统，收集反馈信息，提出修正方案等⑺评价与奖惩系统

　　179.制定正确战略的前提⑴科学预测(无预测就无战略)⑵界定最优化的大值(即指主观能动性与客观规律性的好的统一，必须理想化的战略是没有的)⑶领导制定战略程序

　　180.领导制定战略的程序⑴确定战略目标。一般有调查目标。论证目标。确定目标四个步骤⑵制定战略规划。包括：一是对规划总目标的分解，使目标显示出单元性。层次性。阶段性，形成体系;

　　二是确定实施的方针;三是选定战略重点;四是制定战略对策;五是落实战略步骤;六是制定行动计划⑶战略的实施。一是要有具体的实施计划;二是组织动员力量;三是注意正确控制(包括追踪决策)

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