试述处理与顾客公众关系的艺术。-北京自考网

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2023年4月公共关系学历年真题

卷面总分：100分试卷年份：2023.4 是否有答案：有

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13

试述处理与顾客公众关系的艺术。

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受众选择“3S” 论认为，受众选择过程表现为

A、选择性传播
B、选择性沟通
C、选择性注意
D、选择性理解
E、选择性记忆

简述追随流行的心理原因。

库尔特·卢因称那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为

A、策划人
B、创意人
C、把关人
D、监督人

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